משא ומתן הוא פעילות עסקית קריטית. הצלחת עסקאות מתבטאת בביצועים השוטפים של הארגון והחלטות רבות מתקבלות בתהליך של משא ומתן מוצלח, אשר נועד, בין היתר, להכריע בפעילויות מגוונות כגון השקעות כספים, קביעת תכנית עסקית, והבטחת רמה גבוהה של יעילות החברה, ושל יעילות אנשי הצוות, ואפילו משא ומתן לגבי העלאות שכר.
השגת התוצאות הטובות ביותר מתהליך של משא ומתן אינו עניין של מזל. תוצאות אלו מושגות באמצעות התאמת הצדדים לגישות שונות, על מנת להבטיח דיון מתמשך המוביל לתוצאות משביעות רצון.
שימוש יעיל במודל Neuro Linguistic Programming (NLP), מיועד למנהלים המעוניינים לפתח כישורי משא ומתן מתקדמים ושיטות להתמודדות עם ההיבטים המורכבים והמאתגרים ביותר בתהליך המשא ומתן. זהו תהליך מעשי אשר מספק כלים איכותיים בדרך להצלחה עסקית.
בתהליך האימון, רוכש אדם מערכת נכונה של כלים ומיומנויות לדעת מתי וכיצד ליישם את הכישורים החדשים על מנת לייעל את התוצאות.
מהלך האימון
אימון בשיטת NLP לניהול משא ומתן משופר, מכסה את השלבים הבאים:
- משמעות שימוש במחוות, טון דיבור וכישורי תקשורת להשפעה על משא ומתן.
- שימוש בשיטות משניות להשפעה על המרכיב הקריטי: הדרך בה מגיב המוח למידע חיובי.
- קריטיות רצף התקשורת על מנת לבטל התנגדויות, לעקוף אותן או להתגבר עליהן.
- כיצד לבסס אמון עם השותף למשא ומתן.
- שיטות לחידוד הצגת הטענות על מנת להשיג תוצאות מרביות.
- השפעות של שימוש בסגנונות תקשורת שונים המניעים את הצד השני לפעולה.
- הכנת תכנית להשפעה חיובית והבנה קלה של המידע אצל הצד השני.
- כיצד לחזות החלטות של אחרים ולהשתמש בשיטות מוטיבציה להשפעה עליהם, גם אם ברמה שאינה מודעת.
- שיטות לניהול משא ומתן של המתאמן עם עצמו ועם אחרים.
- כלים לניהול משא ומתן יעיל עם צוות עובדים.
- כלים לניהול משא ומתן באופן אתי.
רכישת כלים לכישורי משא ומתן טובים הם קריטיים להשגת תוצאות לפיהן שני הצדדים מנצחים. הכלים הנרכשים מעשיים למצבים כגון פתרונות סכסוכים, הנעת עובדים להסכים לתנאי עבודה, ושיפור המורל העסקי.
משא ומתן בין ארגונים כרוך בהכרת ויכולת תגובה לסגנונות, תרבויות, קשרים ומניעים שונים. תהליך האימון הוא חיוני להגדרת והתאמת הכלים הנלמדים, ושימוש בהם באופן שמשפיע ומוביל להצלחה. שיטת NLP מלמדת אדם את הטכניקות הדרושות לניהול משא ומתן מוצלח, תוך שימוש בדוגמאות ממצבים אמיתיים ותרגול מיומנויות חדשות.
יעילות שיטת NLP
אנשים שעוברים אימון בשיטה זו, על מנת לשפר את כישורי המשא ומתן שלהם, מצטיידים בכלים איכותיים המסייעים להם במצבים שונים הכוללים:
- משא ומתן ל"שבירת" חוזה באופן יעיל ונכון
- הבנת המטרות האישיות, והסבירות להגיע אליהן
- קביעת הנקודות בהן ניתן להתפשר
- זיהוי נקודות החוזק והחולשה של הצד השני
- רכישת כלים ללמידת התנהגויות שונות של אנשים, שפת גוף, תקשורת ועוד
- כלים מעשיים לסגירת עסקה
- כלים להשגת תוצאות מועילות לשני הצדדים
- פיתוח כישורים לנהל משא ומתן חלופי, במקרה בו תהליך אחד לא צלח.
אימון בשיטת NLP הוא תהליך מעשי, בו מתרגל המתאמן שיטות שונות לניהול משא ומתן, בתהליך קצר, ומקבל כלים ללימוד מיומנויות מעשיות לתקשורת בין אישית בה ניתן להשתמש בכל שלב של תהליך המשא ומתן.
